Última actualización: 18 de julio de 2026
Esta Política de Privacidad explica qué información recopila Lora, cómo la usa, con quién la comparte y qué derechos tienes sobre ella. Aplica al sitio web de Lora y a los servicios que prestamos a negocios en Estados Unidos, y a los datos de los prospectos y pacientes de esos negocios que procesamos por su cuenta.
Recopilamos dos tipos de información:
Usamos tu información para contactarte sobre nuestros servicios, agendar y confirmar citas, operar el bot de comunicación y el CRM de nuestros clientes, generar reportes de desempeño, y mejorar nuestros servicios. No vendemos información personal a terceros.
Compartimos información únicamente con los proveedores necesarios para operar el servicio, bajo sus propios términos de confidencialidad y seguridad: Lora System, nuestra plataforma propia de CRM y automatización; Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp), para los canales de mensajería y, en el plan Lora Max, las campañas publicitarias; y Vercel, donde alojamos este sitio web. No compartimos tu información con terceros para fines de publicidad ajenos a Lora, y no la vendemos.
Usamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio y cookies de análisis y publicidad (por ejemplo, el píxel de Meta) para entender cómo interactúas con el sitio y medir el desempeño de nuestras campañas. Puedes rechazar las cookies no esenciales desde el banner de cookies.
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), controles de acceso y protección contra ataques comunes. Ningún sistema es completamente infalible; si detectamos un incidente de seguridad que te afecte, te lo notificaremos conforme a la ley aplicable.
Conservamos tu información mientras exista una relación activa de servicio, y hasta 24 meses después de finalizada, salvo que la ley nos exija conservarla por más tiempo. Pasado ese período, la eliminamos o la anonimizamos.
Tienes derecho a acceder, corregir, eliminar o solicitar una copia de tu información personal. Para ejercerlos, contáctanos a través de la llamada de evaluación disponible en este sitio.
Lora opera en Estados Unidos y nuestros clientes son negocios estadounidenses. Si eres residente de California, la California Consumer Privacy Act, modificada por la California Privacy Rights Act, te da derechos adicionales sobre tu información personal: saber qué información recopilamos, solicitar su eliminación, corregirla, y optar por no participar en su venta o en su uso para publicidad dirigida. No vendemos información personal a cambio de dinero. Otros estados de Estados Unidos, como Virginia, Colorado, Connecticut y Utah, tienen leyes de privacidad propias con derechos similares. Si resides en cualquiera de estos estados y quieres ejercer tus derechos, contáctanos y atenderemos tu solicitud conforme a la ley que te corresponda.
Solo enviamos mensajes de texto o WhatsApp automatizados a números que hayan dado consentimiento previo para ser contactados, por ejemplo al llenar un formulario o iniciar una conversación con el negocio, conforme a la Telephone Consumer Protection Act. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo "STOP" o pidiéndolo directamente.
Nuestros correos identifican de forma veraz al remitente, incluyen una dirección postal física válida y un enlace para darte de baja, que procesamos en un plazo máximo de 10 días hábiles, conforme a la CAN-SPAM Act.
Cuando un cliente de Lora es una clínica dental o de estética/medspa, la información de sus pacientes puede constituir información de salud protegida (PHI) bajo HIPAA. Procesamos este tipo de datos únicamente bajo un Business Associate Agreement firmado por separado con esa clínica, y no antes. Esta Política de Privacidad no sustituye ni cubre las obligaciones de ese acuerdo.
El sistema que responde a los prospectos y pacientes de nuestros clientes usa inteligencia artificial. Esto se divulga en el primer mensaje automatizado que recibe cada persona; el sistema nunca se hace pasar por un humano.
Nuestros servicios están dirigidos a negocios y a sus clientes adultos. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos ha dado información, contáctanos para eliminarla.
Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Los cambios materiales quedarán reflejados con una nueva fecha de última actualización en la parte superior de esta página.
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